Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Pour annuler votre achat, envoyez-nous un e-mail à , info@caveparfumerie.com ou avant l'expiration du délai de 14 jours et indiquez clairement que vous souhaitez vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Une fois que vous nous en avez informés, vous devez renvoyer l’article dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.
Produits scellés et ouverts
Le parfum étant un produit d'hygiène, les retours d'articles ouverts sont limités :
- Flacons scellés : une fois le sceau (cellophane, film d’aluminium ou sceau d’usine) brisé, le flacon ne peut plus être retourné.
- Flacons non scellés : ceux-ci ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été ouverts ni utilisés. Si l’emballage ou le flacon a été ouvert, ou si le parfum a été vaporisé ou testé, vous ne recevrez pas de remboursement intégral. Nous déduirons la perte de valeur, qui peut correspondre au montant total de l’achat, car un produit ouvert ne peut être revendu comme neuf.
- Échantillons et décants : les échantillons ne sont pas scellés individuellement. Ils ne peuvent pas être retournés une fois qu’ils ont été utilisés.
Ces règles s’appliquent uniquement en cas de changement d’avis. Si un produit est défectueux, consultez la section « Droit de réclamation » ci-dessous.
État de l'article
Pour bénéficier d’un remboursement intégral, l’article doit être retourné non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Si l’article est retourné ouvert ou utilisé, nous déduirons la perte de valeur de votre remboursement.
Remboursements
Nous vous remboursons le montant de l'achat, y compris les frais de livraison initiaux à hauteur du prix de notre livraison standard la moins chère, dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article avant de vous rembourser.
Droit de réclamation (défauts)
En vertu de la loi danoise sur la vente de biens, vous disposez d’un droit de réclamation de 2 ans en cas de défauts de matériaux ou de fabrication.
Signalez tout défaut dans un délai raisonnable après l’avoir constaté. Une réclamation effectuée dans les deux mois suivant la constatation du défaut est toujours considérée comme effectuée dans les délais.
Si votre réclamation est justifiée, nous prenons en charge les frais de retour raisonnables. Le droit de réclamation ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou inhabituelle.
Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article. Les colis envoyés en contre-remboursement (COD) ne seront pas acceptés.
Adresse de retour
Cave Parfumerie
Chr. Wærums Gade 11A, st. th.
8000 Aarhus C
Danemark
E-mail : info@caveparfumerie.com
Téléphone : +45 20 84 10 26
Formulaire standard de rétractation
(Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre achat.)
À : Cave Parfumerie, Chr. Wærums Gade 11A, st. th., 8000 Aarhus C, Danemark, info@caveparfumerie.com
Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente des produits suivants :
- Commandés le / reçus le :
- Numéro de commande :
- Nom :
- Adresse :
- Date :
- Signature (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :
