Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
U hebt het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren, zonder opgave van redenen.
Om je aankoop te annuleren, stuur je ons een e-mail naar , info@caveparfumerie.com of voordat de termijn van 14 dagen is verstreken en geef je duidelijk aan dat je je aankoop wilt herroepen. Je kunt het onderstaande standaard herroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Zodra u ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, dient u het artikel binnen 14 dagen te retourneren. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Verzegelde en geopende producten
Parfum is een hygiëneproduct, dus het retourneren van geopende artikelen is beperkt:
- Verzegelde flessen: zodra de verzegeling (cellofaan, folie of fabriekszegel) is verbroken, kan de fles niet meer worden geretourneerd.
- Niet-verzegelde flessen: deze kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend en ongebruikt zijn. Als de verpakking of fles is geopend, of als het parfum is verstoven of getest, ontvangt u geen volledige terugbetaling. Wij brengen de waardevermindering in mindering, wat het volledige aankoopbedrag kan zijn, omdat een geopend product niet als nieuw kan worden doorverkocht.
- Monsters en decants: Monsters zijn niet afzonderlijk verzegeld. Ze kunnen niet worden geretourneerd zodra ze zijn gebruikt.
Deze regels gelden alleen wanneer u van gedachten verandert. Als een product defect is, zie dan ‘Recht op klacht’ hieronder.
Conditie van het artikel
Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moet het artikel ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Als het artikel geopend of gebruikt wordt geretourneerd, brengen wij het waardeverlies in mindering op uw terugbetaling.
Restituties
Wij betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten tot maximaal de prijs van onze goedkoopste standaardlevering, binnen 14 dagen na ontvangst van je annulering. Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als die je bij de aankoop hebt gebruikt. Het kan zijn dat we wachten met de terugbetaling totdat we het artikel hebben terugontvangen.
Recht op reclame (gebreken)
Op grond van de Deense wet op de verkoop van goederen hebt u gedurende twee jaar het recht om te klagen over materiaal- of fabricagefouten.
Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat u het hebt ontdekt. Een klacht die binnen twee maanden na het ontdekken van het gebrek wordt ingediend, wordt altijd als tijdig beschouwd.
Als uw klacht gegrond is, vergoeden wij de redelijke retourkosten. Het recht op reclame geldt niet voor schade die is veroorzaakt door oneigenlijk of ongebruikelijk gebruik.
Neem alstublieft contact met ons op voordat u een artikel terugstuurt. Pakketten die onder rembours (COD) worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Retouradres
Cave Parfumerie
Chr. Wærums Gade 11A, st. th.
8000 Aarhus C
Denemarken
E-mail: info@caveparfumerie.com
Telefoon: +45 20 84 10 26
Standaard herroepingsformulier
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u uw aankoop wilt herroepen.)
Aan: Cave Parfumerie, Chr. Wærums Gade 11A, st. th., 8000 Aarhus C, Denemarken, info@caveparfumerie.com
Hierbij deel ik u mee dat ik de koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:
- Besteld op / ontvangen op:
- Bestelnummer:
- Naam:
- Adres:
- Datum:
- Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt verzonden):
