Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
We pakken en versturen alle bestellingen elke dinsdag en donderdag. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. De levering duurt daarna meestal:
- Denemarken: 1–3 werkdagen
- Europa: 3–5 werkdagen
Is je tracking al een paar dagen niet bijgewerkt of lijkt je pakket vertraagd? Neem dan contact met ons op via info@caveparfumerie.com. We nemen direct contact op met DHL en doen er alles aan om je bestelling veilig bij je te krijgen.
Is mijn bestelling al verzonden?
Zodra je je bevestigingsmail hebt ontvangen, betekent dit dat je bestelling is verwerkt en wordt klaargemaakt voor verzending. Deze wordt binnenkort aan onze koerier overgedragen voor bezorging.
Als je je bevestigingsmail nog niet hebt ontvangen, wordt je bestelling nog verwerkt. We doen ons best om deze zo snel mogelijk klaar te maken.
Hoe worden jullie samples gemaakt?
De meeste van onze parfumsamples worden in eigen huis zorgvuldig met de hand afgevuld. Dit betekent dat ze niet in de originele verpakking worden geleverd die je zou ontvangen als je rechtstreeks bij het merk zou kopen, maar wees gerust: het parfum zelf is 100% authentiek en precies hetzelfde.
Elk sample wordt nauwkeurig afgemeten, zodat je precies de hoeveelheid ontvangt die je hebt besteld en elke geur met het volste vertrouwen kunt ervaren.
Neem contact met ons op!
Bij Cave Parfumerie horen we graag van onze klanten. Of je nu een vraag hebt over je bestelling, feedback wilt geven over je ervaring, een suggestie hebt voor een nieuw merk of gewoon even contact wilt opnemen: we horen graag van je.
Gebruik het onderstaande contactformulier en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. We doen ons best om snel te reageren en je de hulp te bieden die je nodig hebt.
