Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para cancelar la compra, envíanos un correo electrónico a , info@caveparfumerie.com o antes de que transcurran los 14 días e indica claramente que deseas desistir de la compra. Puedes utilizar el formulario de desistimiento estándar que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Una vez que nos hayas informado, deberás devolver el artículo en un plazo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.
Productos precintados y abiertos
El perfume es un producto de higiene, por lo que las devoluciones de artículos abiertos están limitadas:
- Frascos precintados: una vez roto el precinto (celofán, lámina o precinto de fábrica), el frasco ya no se puede devolver.
- Frascos sin precintar: solo se pueden devolver si no se han abierto ni utilizado. Si se ha abierto el envase o el frasco, o si se ha pulverizado o probado el perfume, no recibirás un reembolso completo. Deduciremos la pérdida de valor, que puede corresponder al importe total de la compra, ya que un producto abierto no puede revenderse como nuevo.
- Muestras y frascos de muestra: Las muestras no están selladas individualmente. No se pueden devolver una vez que se han utilizado.
Estas normas se aplican únicamente cuando cambias de opinión. Si un producto es defectuoso, consulta el apartado «Derecho de reclamación» más abajo.
Estado del artículo
Para recibir un reembolso completo, el artículo debe devolverse sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Si el artículo se devuelve abierto o usado, deduciremos la pérdida de valor de su reembolso.
Reembolsos
Reembolsamos el importe de la compra, incluidos los gastos de envío originales hasta el precio de nuestro envío estándar más barato, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu cancelación. Si solo devuelves una parte de tu pedido, no se reembolsarán los gastos de envío. Utilizamos el mismo método de pago que utilizaste para la compra. Es posible que esperemos a recibir el artículo antes de realizar el reembolso.
Derecho de reclamación (defectos)
En virtud de la Ley danesa de venta de bienes, dispone de un plazo de dos años para reclamar por defectos de materiales o de fabricación.
Notifique el defecto en un plazo razonable tras descubrirlo. Una reclamación presentada en los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto se considera siempre presentada a tiempo.
Si su reclamación está justificada, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución, siempre que sean razonables. El derecho de reclamación no cubre los daños causados por un uso inadecuado o inusual.
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo. No se aceptarán paquetes enviados contra reembolso (COD).
Dirección de devolución
Cave Parfumerie
Chr. Wærums Gade 11A, st. th.
8000 Aarhus C
Dinamarca
Correo electrónico: info@caveparfumerie.com
Teléfono: +45 20 84 10 26
Formulario estándar de desistimiento
(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir de su compra.)
A: Cave Parfumerie, Chr. Wærums Gade 11A, st. th., 8000 Aarhus C, Dinamarca, info@caveparfumerie.com
Por la presente, comunico que me retracto de mi contrato de venta de los siguientes productos:
- Pedido el / recibido el:
- N.º de pedido:
- Nombre:
- Dirección:
- Fecha:
- Firma (solo si se envía este formulario en papel):
