Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Preparamos y enviamos todos los pedidos cada martes y jueves. Cuando tu pedido salga, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento. Después, la entrega suele tardar:
- Dinamarca: 1–3 días laborables
- Europa: 3–5 días laborables
Si el seguimiento lleva unos días sin actualizarse o tu paquete parece retrasado, escríbenos a info@caveparfumerie.com. Contactaremos con DHL de inmediato y haremos todo lo posible para que tu pedido te llegue sano y salvo.
¿Ya se ha enviado mi pedido?
Una vez que recibas el correo electrónico de confirmación, significa que tu pedido se ha tramitado y se está preparando para su envío. En breve se entregará a nuestra empresa de mensajería para su entrega.
Si aún no has recibido el correo electrónico de confirmación, tu pedido todavía se está tramitando. Estamos trabajando para tenerlo listo lo antes posible.
¿Cómo se elaboran vuestras muestras?
La mayoría de nuestras muestras de fragancias se decantan cuidadosamente a mano en nuestras instalaciones. Esto significa que no te llegarán en el envase original que recibirías al comprarlas directamente a la marca, pero ten por seguro que la fragancia que contienen es 100 % auténtica y exactamente la misma.
Cada muestra se mide con precisión para garantizar que recibas el volumen exacto que has pedido, lo que te permite disfrutar de cada fragancia con total confianza.
¡Ponte en contacto con nosotros!
En Cave Parfumerie, siempre nos alegra saber de nuestros clientes. Tanto si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, como si quieres compartir tu opinión sobre tu experiencia, sugerirnos una nueva marca o simplemente ponerte en contacto con nosotros, nos encantaría saber de ti.
Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y te responderemos lo antes posible. Hacemos todo lo posible por responder con rapidez y ofrecerte la ayuda que necesites.
