Časté otázky
Ako dlho bude trvať doručenie mojej objednávky?
Všetky objednávky balíme a odosielame každý utorok a štvrtok. Keď vašu objednávku odošleme, dostanete potvrdzujúci e-mail s číslom na sledovanie zásielky. Doručenie potom zvyčajne trvá:
- Dánsko: 1 pracovný deň
- Európa: 3 – 7 pracovných dní
Ak sa stav sledovania niekoľko dní neaktualizoval alebo sa zdá, že sa balík oneskoruje, kontaktujte nás na info@caveparfumerie.com. Okamžite to preveríme v spoločnosti DHL a urobíme všetko pre to, aby vaša objednávka k vám dorazila bezpečne.
Bola už moja objednávka odoslaná?
Keď dostanete potvrdzujúci e-mail, znamená to, že vaša objednávka bola spracovaná a pripravujeme ju na odoslanie. Čoskoro ju odovzdáme nášmu kuriérovi na doručenie.
Ak ste potvrdzujúci e-mail ešte nedostali, vaša objednávka sa stále spracúva. Usilovne pracujeme na tom, aby bola pripravená čo najskôr.
Ako vznikajú vaše vzorky?
Väčšinu našich vzoriek parfumov starostlivo ručne plníme sami z originálnych flakónov. Preto neprídu v originálnom balení, aké by ste dostali pri nákupe priamo od značky, no môžete byť pokojní – vôňa vo vnútri je 100 % pravá a presne rovnaká.
Každú vzorku presne odmeriame, aby ste dostali presne taký objem, aký ste si objednali, a mohli si každú vôňu vychutnať s úplnou istotou.
Kontaktujte nás!
V Cave Parfumerie sme vždy radi, keď sa nám ozvú naši zákazníci. Či už máte otázku k objednávke, spätnú väzbu k svojej skúsenosti, návrh na novú značku, alebo nás jednoducho chcete kontaktovať, radi sa od vás dozvieme.
Použite kontaktný formulár nižšie a ozveme sa vám čo najskôr. Robíme všetko pre to, aby sme odpovedali rýchlo a poskytli vám pomoc, ktorú potrebujete.
