Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
Embalamos e enviamos todas as encomendas às terças e quintas-feiras. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento. A entrega demora habitualmente:
- Dinamarca: 1 dia útil
- Europa: 3–7 dias úteis
Se o seguimento não for atualizado durante alguns dias ou se a encomenda parecer atrasada, contacte-nos através de info@caveparfumerie.com. Contactaremos de imediato a DHL e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que a sua encomenda chegue em segurança.
A minha encomenda já foi enviada?
Quando receber o e-mail de confirmação, isso significa que a sua encomenda foi processada e está a ser preparada para envio. Em breve será entregue à nossa transportadora.
Se ainda não recebeu o e-mail de confirmação, a sua encomenda continua a ser processada. Estamos a trabalhar para a preparar o mais rapidamente possível.
Como são feitas as vossas amostras?
A maioria das nossas amostras é cuidadosamente decantada à mão por nós, a partir dos frascos originais. Isto significa que não chegam na embalagem original que receberia ao comprar diretamente à marca, mas pode ter a certeza de que o perfume no interior é 100% autêntico e exatamente o mesmo.
Cada amostra é medida com precisão para garantir que recebe exatamente o volume que encomendou, permitindo-lhe experimentar cada perfume com total confiança.
Contacte-nos!
Na Cave Parfumerie, gostamos sempre de ter notícias dos nossos clientes. Quer tenha uma pergunta sobre a sua encomenda, uma opinião sobre a sua experiência, uma sugestão de uma nova marca ou simplesmente queira entrar em contacto, teremos todo o gosto em saber de si.
Utilize o formulário de contacto abaixo e responderemos o mais rapidamente possível. Fazemos o nosso melhor para responder com rapidez e prestar a ajuda de que precisa.
